К вам пришли с предложением поставить новый счетчик с угрозой штрафа…

1931-106

Мы аккумулировали актуальные вопросы к Петербургской сбытовой компании, которые в последнее время поступали от населения. Вопросы были направлены руководителю кингисеппского отделения компании В. В.  Назину, и вот официальные ответы.

По старому счетчику платить приходится больше

Владимир Владимирович, если до сих пор в квартире старый счетчик (советских времен), доверяют ли его показаниям ПСК, и если нет, как тогда рассчитывают потребителя? Ожидаются ли штрафы за незамену старого индивидуального прибора учета. Нужно ли, если в квартире стоит старый счетчик, передавать показания?

– У каждого счетчика электроэнергии есть межповерочный интервал. Можно сказать, что это «срок годности» счетчика. У новых счетчиков межповерочный интервал, как правило, составляет 16 лет. Проверить «срок годности» счетчика можно в паспорте прибора учета, он был в комплекте со счетчиком, когда абонент его приобретал. В любом случае по истечении межповерочного интервала Петербургская сбытовая компания направит абоненту предписание на замену счетчика.

Штрафов нет, но, если все же используется счетчик, который уже вышел за межповерочный интервал, мы вправе выставлять счета за потребленную электроэнергию, исходя из нормативов потребления. В большинстве случаев такой расчет приводит к увеличению сумм к оплате.

Новый счетчик можно приобрести в специализированном магазине, а потом вызвать электрика, чтобы его установили. Однако, для опломбировки счетчика и допуска его в эксплуатацию, нужно обратиться в ПСК и вызвать контролера. Для тех, кто хочет все сделать за один визит, новый счетчик можно заказать у нас. Способов заказа несколько:

– через личный кабинет для бытовых потребителей на сайте ПСК www.pesc.ru, где заказ можно сразу оплатить;

– на сайте коммерческих услуг ПСК www.pesc-market.ru: самостоятельно приобрести счетчик в интернет-магазине или заказать услугу замены и установки счетчика, тогда наши специалисты помогут абонентам сориентироваться в выборе;

– позвонить в Кингисеппское отделение ПСК по телефонам: 8(921) 858-26-30 или 8 (81375) 2-84-13.

Наши специалисты сами снимут показания, выполнят распломбировку, заменят счетчик и осуществят его допуск в эксплуатацию, включая опломбировку.

Спросите через дверь номер квартирного счетчика и абонентский номер…

К жильцам заходят люди представляющиеся сотрудниками энергоконтроля, энергосбыта, которые предлагают услуги по замене счетчиков и по расчету  при этом грозят штрафами. Как к ним относится?

– Прошу жителей не пускать в квартиры всех, кто представляется энергоконтролем, энергосбытом и т.д. Периодически в Ленобласти ходят мошенники, которые под угрозой штрафов и санкций заставляют людей поменять счетчики. Оплату, естественно, требуют на месте. Мало того, что эти счетчики продают по завышенной цене, так еще и оказывается, что замена счетчика не требовалась. Самый простой способ убедиться, что пришедший не мошенник – не открывая дверь, спросить у него номер счетчика электроэнергии, установленного в квартире, и абонентский номер. Если это действительно представитель ПСК, то он назовет данные сведения, у мошенников этой информации нет. Кроме того, наши сотрудники не вправе принимать на дому денежные средства, установка счетчиков производится только по предварительным заявкам после оплаты в кассе. Пришедший настаивает на немедленной замене прибора учета и требует оплатить услуги? Можно сразу же звонить в полицию.

Уезжая с дачи в город, подайте заявление на приостановку обслуживания

Кто отвечает за сбои электроэнергии в городе, если при внезапной посадке произошла порча электроники, компьютерной техники. В Кингисеппе такие ситуации происходят не так уж редко. Предусматривается ли в этом случае перерасчет платежей?

– Если произошел скачок напряжения, абоненты обращаются к нам, а мы уже делаем запрос о причинах в сетевую компанию. Как правило, оказывается, что причина перепадов – неудовлетворительное состояние внутридомовых сетей. В случае порчи какой-либо техники в результате перепадов напряжения, жителям компенсируют понесенный ущерб.

Перерасчет платежей не предусматривается, т.к. расчет потребленной электроэнергии ведется по показаниям счетчика, которые передает абонент. Например, если нет света, соответственно, не идет потребление электроэнергии и показания на счетчике не меняются.

Сверяются ли сейчас визуально показания счетчиков в городских квартирах, если да, с какой периодичностью?

– Да, конечно. Контролеры ежеквартально совершают обходы, снимают контрольные показания счетчиков. Это особенно актуально для граждан, которые длительное время не передают показания, а потом приходят выяснять причины больших сумм в счетах. Мы отвечаем, что не видели ваших показаний, до своих приборов учета вы нас не допускаете, тогда мы выставляем счет по нормативу. Для того, чтобы мы сделали перерасчет, гражданам – потребителям необходимо допустить наших специалистов к своим приборам учета для снятия и сверки показаний.

Хочу отдельно обратиться к дачникам. По окончании дачного сезона, уезжая с дачи в город, обязательно подайте письменное заявление на приостановку обслуживания. В заявлении нужно указать точный период временного отсутствия, адрес, абонентский номер и последние показания счетчика. Заявление можно подать непосредственно в нашем отделении, через сервис «Задать вопрос» на сайте ПСК www.pesc.ru или придя в клиентский зал ПСК в Петербурге (ул. Михайлова, 11). Кому как удобно. В указанный потребителем период отсутствия, счета за электроэнергию формироваться не будут. В случае если в данный период будут заявлены показания электросчетчика, в соответствии с переданными показаниями будет произведен расчет суммы к оплате.

Если абонент не хочет писать заявление, он может запомнить последние показания счетчика, которые подавал перед отъездом с дачи, и их же нам ежемесячно заявлять любым удобным способом. Если расход электроэнергии нулевой, соответственно, и в счетах сумма к оплате будет «0» рублей.

Если мы не видим ни заявления, ни показаний, счета за электроэнергию будут выставляться сначала по среднему, затем по нормативу.

Способы передачи показаний

Какие на сегодня существуют способы передачи показаний? Какие предпочтительнее для потребителя на ваш взгляд?

– Мы предлагаем потребителям несколько способов передачи показаний. Каждый может выбрать удобный для себя.

Способы передачи показаний:

– через сервис «Личный кабинет для бытовых потребителей» на официальном сайте ПСК: www.pesc.ru;

– через мобильное приложение «ПСК/ПЭС» (его можно скачать в App Store и Google Play);

– по телефону: 8(812) 678-96-66 (круглосуточно в режиме автоответчика);

– обратиться непосредственно в Кингисеппское отделение ПСК, расположенное по адресу: ул. Малая Гражданская, 4 (вход со стороны улицы Дорожников).

Показания нужно передавать ежемесячно до 20 числа. На мой взгляд и по отзывам большинства абонентов, удобнее всего передавать показания через личный кабинет или с помощью мобильного приложения. Помимо этого, через данные сервисы можно и оплатить счета за свет без комиссии, и проконтролировать переданные ранее показания и произведенные оплаты, вызвать электрика, заказать замену счетчика и воспользоваться рядом других услуг. Не нужно никуда идти, все необходимые операции можно выполнить на своем компьютере или телефоне, без очередей, сбоев и задержек. Плюс к одному аккаунту можно привязать несколько абонентских номеров. Например, квартиру и дачу.

Кстати, сейчас в наш личный кабинет и мобильное приложение добавлена возможность передачи показаний и оплаты услуг в пользу ЕИРЦ Ленинградской области. Т.е. абоненты, получающие единый платежный документ, куда включены другие услуги, кроме электроэнергии – вода, отопление и т.д., могут все эти услуги оплатить в личном кабинете ПСК.

Способы оплаты

Как узнать свою задолженность и оплатить ее?

– Чтобы узнать свою задолженность достаточно посмотреть в счет за электроэнергию. Там она указана всегда, как и в личном кабинете. А с августа 2019 года абоненты Петербургской сбытовой компании начнут получать счета за электроэнергию нового формата. В обновленном счете изменится формат указания суммы к оплате, которая теперь будет включать не только начисления за текущий месяц, но и ранее образовавшуюся задолженность (при ее наличии). Это позволит абонентам контролировать состояние своего лицевого счета и не допустить образование долга. Также на внутренней части счета, где расположена платежная информация, для удобства клиентов появится рекомендованная сумма авансового платежа, которая будет рассчитываться индивидуально для каждого абонента исходя из начислений за текущий месяц. Предоплата вносится по желанию, абонент может внести любую комфортную для себя сумму авансового платежа. Денежные средства будут списываться при выставлении квитанций на оплату электроэнергии до исчерпания всей суммы. Предоплата – верный способ избежать появления задолженности за электроэнергию и последующего начисления пени, если абонент забыл оплатить очередной счет, и избавит от хлопот с оплатой квитанции, например, на время отпуска. Первый платежный документ нового формата будет выставлен за июль 2019 года и доставлен потребителям в августе.

Вообще, конечно, лучше долги не копить, чтобы не столкнуться с неприятными мерами их взыскания – отключением электроэнергии, судебными разбирательствами и принудительным взысканием долга судебными приставами. Мы понимаем, что у людей бывают сложные жизненные ситуации. С каждым таким случаем разбираемся отдельно. Но, если у абонента возникают трудности, нужно обратиться к нам. Мы всегда готовы пойти навстречу, обсудить различные способы решения проблемы, например, оформить рассрочку и не отключать электроэнергию.

Оплатить счета, как я уже говорил, можно через личный кабинет на сайте ПСК www.pesc.ru и мобильное приложение «ПСК/ПЭС». Также есть такие способы оплаты:

– непосредственно в Кингисеппском ОСЭ, расположенном по адресу: ул. Малая Гражданская, 4 (вход со стороны улицы Дорожников);

– в центрах приема платежей и через терминалы самообслуживания Петроэлектросбыта;

– в отделениях Сбербанка, почты, в любом коммерческом банке (данные организации могут взимать комиссию за прием платежей).

Читать свежий номер газеты “Восточный берег”