В редакцию газеты принесла письмо жительница дома № 8 по улице Театральной Галина Ивановна Клепикова, подписанного рядом других жильцами, касающихся нынешних проблем ЖКХ.
Угадай мелодию. Окольные пути
Письмо не требует ответа, но это рассуждение, которое авторы письма предлагают принять к сведению, письмо, которое ставит вопросы и отсылает к старому опыту в сфере ЖКХ в городе Кингисеппе. Может быть, к тому стоит прислушаться?
Мы публикуем это письмо. «В настоящее время тема ЖКХ сегодня, наверное, самая горячая. Но я хочу взглянуть на данную тему с другой стороны. Как это происходит? Вдруг погас свет в одной квартире или откуда ни возьмись, появились комары, прилетевшие в квартиру из подвала. А если это происходит после дождя, дождевая вода течет по стене дома, не попадая в ливневую воронку. Самая актуальная в настоящее время тема – тепло в квартире.
Из газет известно, что начинается протапливание садиков, школ, затем и жилых домов. В некоторых квартирах тепло появилась 27 сентября. На улице Театральной, где живу я и соседи, этого не случилось. Начали ждать, делать заявки. Тепло появлялось постепенно: сначала на лестничной клетке, затем потеплел полотенцесушитель в ванной комнате, дальше одна сторона квартиры. Подачи тепла во вторую сторону квартиры мы ждали десять дней. Наконец, 20 октября вопрос с теплом решился. Для этого пришлось «нажать на все педали», так как наши заявки не доходили до специалистов.
Дело в том, что для того, чтобы сделать заявку, нужно было позвонить по проводному номеру: 7-63-35 – это диспетчер. Происходит это так: набираем номер, металлический голос откликается, предупреждает, что разговор записывается, обещает соединить с диспетчером, включается музыка. Через некоторое время все повторяется. Иногда это продолжается минут 20-30. В результате телефон исправно глотает наши денежки. То же самое происходит, если позвонить по мобильному телефону: 8-931-976-64-71. Это тоже телефон диспетчера аварийной службы. Кстати, почему бы в подъездах не наклеить бумагу с телефонами коммунальных служб? Когда, наконец, на том конце звонящего соединяют с освободившимся диспетчером, выясняется, что данный диспетчер находится в Петербурге, и все наши заявки попадают туда, а затем возвращаются в Кингисепп. Для чего созданы такие длинные окольные пути и трудности, как потребителям, так и исполнителям. Кто ответит на этот вопрос?
Раньше через десять минут сантехники без команд уже были на месте аварии
И еще одно. На днях у соседей погас свет, не во всем подъезде, а в отдельно взятой квартире. Телефон у пожилой семьи, живущей здесь, только домашний (радиотелефон), который работает от электросети. Они попросили меня позвонить в авариную службу и далее начинается обычная песня с музыкой. Наконец, нажав на все «педали» и подключив все силы, добиваемся обещания прислать электрика. Пустяк – а столько движений, хлопот.
А ведь раньше в каждом квартале города действовало домоуправление, был домоуправ, который знал все беды жителей. В каптерке подвала одного из домов сидели мастера, которые через десять минут прибывали на месте аварии или неисправности. В моей жизни помню такой случай произошедший лет сорок назад. Я жила на первом этаже пятиэтажки. Соседям с пятого этажа к 1 мая дали квартиру. Чтобы переехать в новую квартиру, старую надо было сдать в порядке, по возможности, с косметическим ремонтом. Этот ремонт они делали, но что-то неосторожно отправили в канализацию и мою квартиру стало затапливать. Я побежала к сантехникам, которые находились в каптерке соседнего дома. Они пришли тут же, не дожидаясь команд и заявок, прочистили затор, праздник не был испорчен. А если бы это случилось сейчас? Где те сантехники? На пенсии. А новых почти нет. Молодежь не особенно рвется – работа хлопотная и она, понятно, должна оплачиваться. А где научиться это специальности, чтобы быть сантехником, электриком или кем-то другим, чтобы работать руками, а не просто нажимать кнопки на компьютере в офисе?».
Далее подписи 12 фамилий жильцов-собственников с адресами домов № 8 по Театральной улице и дома № 14 по улице Химиков.