Почта пришла в квартиру: оплата за коммуналку, оформление посылки, не выходя из дома

thumb_12420_news_xl_crop

Почта остается государственным предприятием, а требования времени ставят новые задачи, направленные на удобство населению. Появляется такие услуги, о которых прежде не приходилось только мечтать, без очередей, потери времени и сил. Теперь находясь дома можно не только получить пенсию, но и оформить посылку, страховки, заказать продукты и товары и даже оплатить квитанции за коммуналку. Как это сделать, поведал начальник Кингисеппского почтамта И. В. Хабаров.

Почта остается государственным предприятием, но форма собственности меняется

– Сейчас появляется множество новшеств для удобства обслуживания населения, и они уже начали действовать, успешно пройдя пилотный (пробный) период, – говорит Илья Владимирович. Почти каждый месяц у нас внедряются новые или обновляется привычные уже услуги – мы выходим на новый уровень, и будем регулярно сообщать о происходящих у нас изменениях и о тех услугах, которыми можно пользоваться во всех наших почтовых отделениях связи. Почта была и остается с вами, теперь еще ближе.

Подчеркнем, почта остается государственным предприятием, хотя меняется форма собственности, она становится акционерным обществом. А почтовые услуги приобретают новые формы, направленные на удобство и сокращение времени обслуживания и экономию времени пользователям почтовых услуг. Почти в каждом месяце за последнее время появляются новые услуги?

Посылка из дома

В целях уменьшения очередей и сокращения времени обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи. Так сейчас уже можно отправить бандероль, посылку, заказное письмо без очереди, не заполняя квитанции в адреса в почтовом отделении, а все оформить дома, не выходя из квартиры через сайт почты, только потом занести на почту и просто сдать. Как это сделать?

Для этого следует зайти на почтовый сайт www.pochta.ru в окно «Отправить посылку» или «Отправить письмо». Для этого прежде надо сначала зарегистрироваться один раз, чтобы ваше имя было занесено в базу, а потом только набирать пароль и сразу можно получить доступ новым цифровым услугам. В окне сайта заполняются поля, привычные каждому при отправке посылки на почтовом отделении от руки: адрес отправителя, адрес получателя и вводится примерный вес посылки, бандероли и появляется бланк.

Здесь есть два пути.

Первый – это когда клиент распечатывает этот бланк на своем принтере и наклеивает его на упаковку посылки и конверт корреспонденции. Остается только прийти в почтовое отделение – любое и без очереди передать посылку с наклеенным бланком оператору и все. Никакой тогда очереди отстаивать не надо, равно как и заполнений каких-либо бланков и оплату можно сделать тоже через банковскую карту дома на сайте, как это делается в любом интернет-магазине при оплате покупки – все предельно упрощается: следует только отдать все в руки оператору и посылка уйдет адресату. Квитанция появится у вас в личном кабинете на сайте – все регистрируется и происходит в электронном пространстве и максимально автоматизировано. После передачи посылки, ее на почте перед отправкой все равно взвешивают, чтобы узнать точный вес: если он меньше, остаток переплаты возвращается на карту, если больше, потом спишется со счета. При этом функции карты на сайте можно не сохранять, если человек опасается, тогда при оплате в следующий раз ему придется вновь ввести требуемые данные карты. Эта операция называется предоплаченная посылка.

Второй вариант, это если своего принтера нет или есть желании сделать оплату оператору на месте. Он называется – предзаполненная посылка. В этом случае также вводятся на своем компьютере свои данные и адрес получателя, но не оплачиваются через Интернет: просто заполняется электронный бланк с адресом без распечатки – на нем будет штрих-код, который имеется на любом отправлении. Его достаточно будет сфотографировать на свой телефон и в отделении показать оператору, он его сканирует, у оператора автоматически появляется заранее вами заполненный бланк с вашими данными, останется только оплатить отправку, а посылку заодно сразу правильно взвесят. Разумеется, тогда в отделении почты придется постоять в небольшой теперь очереди (а может ее и не будет вовсе). Эта услуга уже действует.

– Я сам отправлял услугой «Отправленная посылка» свое отправление в Краснодарский край – все работает, посылка дошла туда, куда нужно, – говорит Илья Хабаров. – Посылка дошла без проблем, и на это ушло гораздо меньше времени и сил. А отправитель не станет больше тратить времени в очередях. Эта функция в качестве пилотной была введена в начале лета, а с июля уже действует в рабочем режиме.

Оплата коммуналки, не выходя из квартиры, и покупка товаров

Следующая очень удобная услуга – оплата коммунальных платежей, не выходя из квартиры. Очень удобна для тех, у кого есть сложности с передвижением, пенсионерам. Как известно, на посте можно, как и в банке оплатить все коммунальные платежи по квитанциям и этой услугой широко пользуются горожане. Оплата коммунальных платежей из своей квартиры происходит во время прихода почтальона. Он приходит при вручении корреспонденции, приносит пенсию или иные выплаты, попутно есть теперь возможность оплатить и коммуналку также по своим квитанциям. Платеж принимается наличными.

У всех почтальонов есть с собой мобильные кассовые аппараты и плательщик получает также, как в банке кассовые чеки и точно также почтальон заносит показания счетчиков, поскольку кассовый аппарат является одновременно и терминалом, связан с Интернетом и оплата и данные прибора учета поступает поставщикам услуг – организациям или ресурсоснабжающим организациям. Очень удобно – целы и ноги и время.

– Эту услугу тестировали дольше – с весны, она требовала отработки. Все платежи проходят, показания попадают ресурсникам без помех. Эта услуга уже начала работать. Теперь не надо выстаивать очереди в банках и на почте.

В июне, как рассказал начальник почтамта, запустили еще одну услугу: теперь у почтальона попутно можно заказать и ряд товаров – продукты или промтовары первой необходимости – те, которые имеются в продаже на почте. Эти товары можно приобрести и в любом отделении почты, не только на почтамте.

У почтальона, как было сказано, имеется при себе лист заказов – тех самых товаров и продуктов. Заказчик отмечает нужные пункты птичкой и при следующем приходе почтальон приносит их и по факту заказ оплачивается также с чеком через мобильный кассовый аппарат. Опять же, экономится время и не беспокоятся ноги, но повторим: заказаны могут быть только те товары, которые имеются в предоставленном списке.

Любая страховка теперь на почте

Далее, сейчас принято все страховать, от здоровья, до имущества и рисков. Этот момент теперь тоже учтен на почте, поскольку, как рассказал Илья Владимирович, на почту нередко поступали вопросы от населения о возможности страхования – люди в наше время часто сталкиваются с вопросами страхования. Это одна из примет современного мира, чтобы случись что, можно было получить компенсацию.

–- Сейчас застраховать прямо на почте можно все, что угодно, не обращаясь специально в страховые агентства, иные организации. Вы приходите в свое почтовое отделение и можете оформить страхование жизни, здоровья, имущество – квартиры, дома и дачи, а также сезонное страхование, например, от укусов клещей, что сегодня актуально в Ленинградской области.

Можно оформить и медицинскую страховку, которая, к примеру, обязательна для тех, кто приехал в Россию из дальнего и ближнего зарубежья, она обязательна при устройстве на работу. Все виды страхования можно оформить теперь в любом отделении почты.

Ускорение для юрлиц и ИП при отправке множества корреспонденций

Появилась еще одна услуга: обслуживание не только физических, но и юридических лиц. Работникам почты неоднократно приходилось сталкиваться с тем, что юридические лица или индивидуальные предприниматели отправляют в отделении сразу помногу посылок и пачки писем, что сильно задерживает очередь – физических лиц и занимает немало времени у операторов при обслуживании – оформление, отправление, на все это сотрудник почты нередко отвлекается надолго. Люди в очереди начинают нервничать, что понятно – они теряют время.

– К нам также поступают обращения и от предпринимателей с просьбой ускорить процесс и упростить процедуру. На нашем сайте на главной странице тоже есть опция «Для бизнеса», где нужно выбрать пункт «Отправка писем и посылок».

Здесь также необходимо один раз стандартно зарегистрироваться, но не как предприятии, а как физическое лицо – кто на предприятии обычно занимается отправками. И при следующих входах также можно набирать только пароль. Далее пользоваться сайтом также как физическое лицо и все действия такие же только по списку своих отправлений и посылки по реестру. Бандероли, заказные и ценные письма приносятся оператору без очереди и передаются. Заметно сокращается время ожидания в очереди для обычных клиентов – физических лиц.

Можно еще больше сократить время обслуживания клиентов: единожды зарегистрироваться в своем отделении как физическое лицо: указать паспортные данные – те, которые обычно указываются при заполнении почтовой квитанции на извещении при получении посылки. Это делается для того, чтобы не носить с собою каждый раз паспорт, не предъявлять его, но иметь возможность получать корреспонденции, бандероли или посылки. Для этого достаточно будет назвать оператору свое полное имя и на ваш телефон эсэмэской придет код, который надо назвать оператору для идентификации. Этого будет достаточно для дальнейших почтовых операций.

…не отставать от требований современности

– На почте теперь можно решить многие жизненные вопросы, не выходя из квартиры или даже из офиса, – подвел черту И. В. Хабаров. – Ускорение нас заставляет идти в ногу со временем, и почта старается стать современной организацией, не отставать от требований современности. Все эти нововведения, услуги предназначены для удобства клиентов: сокращение очередей, на экономию времени, сил и времени, сил и нервов – чтобы все было решено быстро и эффективно, без очередей.

Руководство кингисеппского почтамта в дальнейшем будет информировать население регулярно о тех изменениях, которые могут быть интересны для клиентов. А справки, разъяснения, помощь в заключении договоров можно уточнить у секретаря почтамта по телефону: 2-98-22. При необходимости вас соединят с нужным специалистом.

Читать свежий номер газеты “Восточный берег”