Оплата счетов за потребленную электроэнергию – такие же товарно-денежные отношения, как и покупка продуктов в магазине, бензина на заправке или оплата мобильной связи. Если не платить за электричество (по закону основанием для отключения электроэнергии может быть долг в размере двух неоплаченных нормативов), то поставщик ресурса будет вынужден прибегнуть к крайней мере – отключению. Чтобы не довести ситуацию до этих мер, абоненту необходимо своевременно передавать показания электросчетчиков и оплачивать счета. Руководитель Кингисеппского отделения по сбыту электроэнергии АО «Петербургская сбытовая компания» Владимир Владимирович Назин рассказал о том, как удобнее оплачивать счета, на что следует обращать особое внимание, а также ответил на другие актуальные вопросы, касающиеся энергетической отрасли.
После пандемии накопились значительные долги за электричество
– Как обстоит дело с платежной дисциплиной потребителей электроэнергии в Кингисеппском районе в настоящий момент?
– Проблема неплатежей актуальна всегда, и особенно сейчас, после пандемии, во время которой действовал мораторий на отключение энергоресурсов неплательщикам. На сегодняшний день долги накопились более чем у четырех тысяч жителей района. Задолженность за электроэнергию в Кингисеппе и районе составляет более 49 миллионов рублей – цифра внушительная. Причем в районе ситуация даже более напряженная, так как многие владельцы земельных участков, потребляя электроэнергию в меньших объемах, чем в городе, не всегда аккуратно оплачивают небольшие ежемесячные счета. Постепенно из таких задолженностей складывается значительный долг. Мы ведем работу, чтобы переломить эту тенденцию, ведь от своевременной оплаты зависит качество услуг в сфере ЖКХ, то есть комфорт самих жителей.
– Какие возможности существуют для того, чтобы взыскать задолженность с неплательщиков?
– Самой действенной мерой является отключение электроэнергии должникам. Но, конечно, мы отключаем свет не сразу. Начинаем с уведомлений о наличии задолженности и необходимости внести платеж – на электронную почту, в Личный кабинет, по СМС, по телефону. Если потребитель игнорирует сообщения, направляем уведомление об ограничении подачи электроэнергии – посредством Личного кабинета, через СМС или письмом – все эти способы предусмотрены законодательством. Если еще в течение 30 дней абонент не погасит долг, отключаем электроснабжение. А если и такая мера не подвигнет абонента внести платеж – обращаемся в суд. Взыскание долгов в этом случае осуществляется на основании судебного приказа, который выносится исходя из предоставленных документов, без вызова сторон, при этом должнику придется оплачивать не только задолженность, но и судебные издержки. За неисполнением решения суда последует принудительное взыскание долга: например, списание с банковских карт, что также скажется на кредитной истории.
Вопрос с платежами гораздо проще решить в самом начале
– Применяются ли какие-то меры в случае самовольного подключения потребителя к электросетям?
– Такие действия, как несанкционированное подключение к электросетям после отключения потребителя за неуплату, являются административным правонарушением. Законодательством предусмотрены штрафные санкции, которые на сегодняшний день выражаются в достаточно значительных суммах. Так, штраф по статье 7.19 КоАП РФ для физических лиц (бытовых потребителей) составляет 10-15 тысяч рублей, для юридических лиц – 100-200 тысяч рублей. За повторное правонарушение штрафы удваиваются. При этом само привлечение к административной ответственности и уплата штрафа не освобождает от обязанности погашения имеющихся задолженностей за электроэнергию. Так что выгоднее, безусловно, оплачивать счета вовремя и не копить долги. И очень важно помнить, что самовольное подключение опасно для жизни и здоровья — ежегодно такие попытки оканчиваются пожарами, тяжелыми травмами из-за поражения электрическим током.
– Возможно ли договориться об отсрочке платежей либо пеней?
– К сожалению, общение поставщика электроэнергии с потребителями зачастую происходит в одностороннем порядке – мало кто обращается в компанию, когда проблема с оплатой только начинает возникать. Как правило, люди спохватываются, только получив уведомление об отключении электроэнергии. Но нужно отдавать себе отчет в том, что оплата счетов за потребленную электроэнергию – это такие же товарно-денежные отношения, как и покупки в магазине. Поэтому необходимо не забывать вовремя оплачивать счета и передавать показания электросчетчика. Показания желательно передавать каждый месяц, чтобы получать расчет исходя из потребленного ресурса, а не по среднему/нормативу.
В целом, если у потребителя возникли трудности, нужно сразу же обратиться к нам. Мы понимаем, что у людей бывают сложные жизненные ситуации, форс-мажоры. Всегда стараемся пойти навстречу – готовы обсудить способы решения проблемы.
– Как быть с оплатой электроэнергии людям, которые живут в районе только летом (на даче). Им придется специально приезжать за квитанцией?
– Если дачники уехали по окончании сезона в город, отключив все электроприборы, то электроэнергия, конечно же, потребляться не будет, но поставщик ресурса должен об этом знать. Дело в том, что при расчете суммы к оплате всегда учитываются ежемесячные показания счетчика. Если не передавать показания, согласно действующему законодательству, расчет будет производиться три месяца по среднему потреблению, затем – по нормативу.
Поэтому очень важно каждый месяц с 23 по 25 число передавать показания счетчика, даже если потребления электроэнергии не происходит – перед отъездом зафиксировать последние показания и ежемесячно их повторять. Например, по круглосуточному телефону, работающему в режиме автоответчика: 8 (812) 678-96-66. Тогда начисления будут нулевыми.
А самый удобный способ для передачи показаний – Личный кабинет или его мобильная версия, приложение «ПСК/ПЭС», доступное в Google Play и App Store. Кроме того, с их помощью можно без комиссии оплачивать электроэнергию. А так как эти сервисы позволяют оплачивать электроэнергию по любому количеству адресов (например, за дачу и городскую квартиру), ехать никуда не придется – все будет в вашем смартфоне или компьютере.
– А какова ситуация в этом году с платежами в СНТ?
– На сегодняшний день общая задолженность в СНТ Кингисеппского района составляет 4 млн рублей, «лидируют» садоводства «Радуга» с 1,8 млн рублей и «Факел» с 300 тысячами рублей задолженности. Причины – недобросовестное отношение садоводов к платежам. Чтобы предотвратить рост задолженности, мы инициируем отключение энергоснабжения участков и домов неплательщиков, направляя соответствующие уведомления председателю СНТ, в судебном порядке взыскиваем задолженность СНТ, инициируем процедуру их банкротств. А в отношении садоводов, у которых открыт лицевой счет в ПСК, работы по взысканию задолженности проводим напрямую.
На подходе – полностью автоматические счетчики
Обязанность по замене (установке) приборов учета в многоквартирных домах перешла от жителей к гарантирующим поставщикам электроэнергии, а в частном секторе – к сетевым компаниям. Соответствующие нормы устанавливает статья №37 ФЗ №35 «Об электроэнергетике». В. В. Назин рассказал о преимуществах новых счетчиков электроэнергии.
– Главная особенность «умных» приборов учета – возможность автоматической передачи показаний без участия абонента. В многоквартирных домах показания из всех квартир и данные о потребляемой абонентом мощности будут поступать поставщику электроэнергии в режиме реального времени, через отдельный сервер. Это поможет уйти от начислений по среднему или по нормативу. А в частном секторе работы по этому направлению проводят сетевые компании.
Умные приборы учета мы устанавливаем бесплатно в многоквартирных домах взамен вышедших из строя или за межповерочный интервал, а также в квартирах, где ранее счетчики отсутствовали. Отмечу: чтобы показания передавались автоматически, приборы должны быть присоединены к интеллектуальной системе учета. Сейчас мы проводим работы по пуско-наладке оборудования, после их завершения и подключения счетчиков к интеллектуальной системе отдельно уведомим потребителей. Так что пока, до получения соответствующего уведомления, им нужно продолжать самостоятельно передавать показания.
– Можно ли приобрести «умный» счетчик самостоятельно? Как новые приборы связываются с серверами?
– Если имеющийся счетчик работает исправно, то сегодня заменить его на новый, автоматически передающий показания, прибор учета возможно только за отдельную плату, которая составляет от 15 тысяч рублей. Кроме того, приобретая такой счетчик в собственность, абонент принимает на себя обязанности по его содержанию. Это следует учитывать. Связь квартирных приборов учета со шлюзом осуществляется по радиоканалу, аналогу Wi-Fi.
– Действуют ли для абонентов при оплате электроэнергии какие-либо бонусные акции?
– Безусловно. Мы стараемся поощрять добросовестных абонентов и ближе к концу года проводим бонусные акции с розыгрышем призов: это могут быть сертификаты на покупки в магазинах для дома и ремонта, скидки на бытовую технику и многое другое. Для участия в акциях необходимо зарегистрироваться в личном кабинете или приложении ПСК/ПЭС и не задерживать платежи.
Также в этих сервисах круглый год можно возвращать кешбэк – один процент с каждого платежа за коммунальные услуги (то есть, не только за электроэнергию), если оплачивать их картой «Мир». Нужно зарегистрировать карту в программе лояльности, это делается в Личном кабинете за пару кликов. С начала акции клиенты Петербургской сбытовой компании уже получили более 20 млн рублей кешбэка. А если оплачивать коммунальные услуги в наших онлайн-сервисах по Единой карте петербуржца (ее могут оформить и жители Кингисеппского района), то кешбэк составит четыре процента, но не более 300 рублей в месяц.
Аккуратно платить за электричество – проще и выгодней
Итог разговора: соблюдение потребителями платежной дисциплины позволяет энергетикам стабильно работать и сохранять качество оказываемых услуг. Поддерживать электросети в исправном состоянии, своевременно модернизировать оборудование, заменять электросчетчики на приборы нового поколения. Электроэнергия нужна буквально на каждом шагу, и счета за нее необходимо оплачивать своевременно.
А. Петров